incydentrodo.pl

Klient pyta o swoje dane po wycieku. Jak odpowiedzieć na wniosek o dostęp?

Po zawiadomieniu o naruszeniu klient może zapytać, jakie dane firma posiada, komu je ujawniła i skąd pochodzą. Taka wiadomość może być wnioskiem o dostęp do danych, nawet jeśli nie przywołuje numeru artykułu. Zespół obsługi powinien umieć rozpoznać jej treść i skierować sprawę do właściwej osoby. Samo wyjaśnienie incydentu nie zawsze realizuje wszystkie żądania.

Pomagamy firmom po wycieku danych z własnego systemu lub u procesora: analizujemy incydent i ryzyko, wspieramy zgłoszenie do UODO podczas Google Meet, przygotowujemy komunikację do klientów i odpowiedzi na roszczenia oraz sprawdzamy dokumentację i procedury.

Jeżeli zgłoszenie jest wymagane, termin wynosi co do zasady 72 godziny od stwierdzenia naruszenia. Przekroczenie terminu nie znosi obowiązku zgłoszenia; należy wyjaśnić opóźnienie.

Aby korzystać z formularza kontaktowego i pełnej wersji serwisu, włącz JavaScript w przeglądarce.