incydentrodo.pl

Kiedy i jak poinformować klientów o wycieku ich danych?

Najtrudniejszym etapem obsługi naruszenia bywa rozmowa z klientami. Firma chce przekazać wiarygodne informacje, nie wywołać niepotrzebnego niepokoju i nie przemilczeć ważnych zagrożeń. Pomaga w tym komunikat oparty na faktach oraz wcześniejsza decyzja, do kogo należy go skierować i w jakim terminie.

Pomagamy firmom po wycieku danych z własnego systemu lub u procesora: analizujemy incydent i ryzyko, wspieramy zgłoszenie do UODO podczas Google Meet, przygotowujemy komunikację do klientów i odpowiedzi na roszczenia oraz sprawdzamy dokumentację i procedury.

Jeżeli zgłoszenie jest wymagane, termin wynosi co do zasady 72 godziny od stwierdzenia naruszenia. Przekroczenie terminu nie znosi obowiązku zgłoszenia; należy wyjaśnić opóźnienie.

Aby korzystać z formularza kontaktowego i pełnej wersji serwisu, włącz JavaScript w przeglądarce.